🔄 Zwroty i Reklamacje
Informujemy, że większość produktów oferowanych w sklepie Numeo Design to towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta (np. tabliczki z indywidualnym numerem domu i nazwą ulicy).
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku takich produktów prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru bez podania przyczyny) nie przysługuje.
Każda tabliczka jest wycinana specjalnie dla Ciebie – nie możemy jej sprzedać innemu klientowi. Dlatego prosimy o przemyślane zakupy i dokładne sprawdzanie wpisywanego adresu w zamówieniu.
🛡️ Reklamacje (Wady produktu)
Oczywiście bierzemy pełną odpowiedzialność za jakość naszych wyrobów. Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, z błędnym napisem (z naszej winy) lub wadą techniczną, masz pełne prawo do reklamacji.
- Czas na zgłoszenie reklamacji: Masz na to 2 lata od momentu otrzymania przesyłki (rękojmia).
- Czas rozpatrzenia: Gwarantujemy odpowiedź i rozpatrzenie reklamacji w ciągu 3 dni kalendarzowych.
- Koszt zwrotu: W przypadku uznanej reklamacji, koszty przesyłki zwrotnej oraz ponownej wysyłki naprawionego towaru pokrywa NumeoDesign.
Jak zgłosić reklamację?
- Zrób wyraźne zdjęcie wady.
- Wyślij je do nas na adres e-mail: mentiguardian@gmail.com
- Poczekaj na kontakt: Skontaktujemy się z Tobą w ciągu maksymalnie 48h (pamiętaj, że oficjalny czas to 14 dni, ale działamy szybciej!).
- Zwrot środków: Jeśli reklamacja zakończy się zwrotem pieniędzy, otrzymasz je w ciągu 14 dni tą samą drogą, którą opłacono zamówienie.
📍 Adres do wysyłki i dane firmy
Wszelkie reklamacje prosimy kierować na adres:
NumeoDesign Cezary Mateusz Pysz ul. Małołęcka 36d, 05-126 Nieporęt Polska
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i staramy się rozwiązać problem jak najszybciej (zazwyczaj w ciągu 48h). W przypadku uznanej reklamacji, naprawimy produkt, wymienimy go na nowy lub zwrócimy Ci pieniądze.
Uszkodzenia w transporcie: Jeśli paczka wygląda na uszkodzoną przez kuriera, bardzo prosimy o spisanie protokołu szkody przy odbiorze – to znacznie przyspieszy proces wymiany towaru na nowy.